الاستبدال والاسترجاع

رضاك يهمّنا، وسلامتك أولاً. ولأن منتجاتنا غذائية، وضعنا هذه السياسة الواضحة:

المنتجات المفتوحة

لا يمكن إرجاع المنتجات أو استبدالها بعد فتحها أو إزالة ختمها، حفاظاً على سلامة الجميع.

منتجٌ تالف أو مختلف عن طلبك

راسلنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام عبر واتساب أو البريد، مع صورةٍ للمنتج والطرد ورقم الطلب، وسنستبدله لك دون أي تكلفة إضافية، أو نعيد لك المبلغ إن لم يتوفر البديل.

إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء طلبك واسترداد المبلغ كاملاً ما دام لم يُشحن بعد. راسلنا في أقرب وقت.

استرداد المبالغ

يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها، ويظهر في حسابك عادةً خلال ٥ إلى ١٠ أيام عمل بحسب البنك.

لأي استفسار: واتساب [khawi_info key=”phone”] أو البريد [khawi_info key=”email”].